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春运首日，高速志愿者系列暖心便民措施让司乘们的回家路格外温馨。14日一早，在G25杭宁高速太湖服务区内柠檬第一福利永久导航，现场志愿者开展“春运送福·带爱回家”活动，提前为返乡司乘准备了新春对联、姜茶、简易地图等，送上新春祝福。“每年春运我们都会通过这种方式为返乡司乘人员送上新春祝福。”浙江交通集团杭宁高速太湖服务区经理张启宏介绍。

为更好满足民众出行，春运开始之前，浙江交通集团嘉兴服务区配备60个充电桩及80把充电枪，并将移动充电机器人数量增至10台，完成快充口的升级，充电效率提升5倍。同时柠檬第一福利永久导航，安排专人引导司乘人员在充电高峰时段进行短时补电，实现随充随走，有效缩短了排队等待时间。此外，该服务区还利用智慧服务区管理系统，针对入口排队缓行、广场通道车辆违停、加油排队等问题进行灵活调控预警。

春运期间，浙江台州仙居南站发送的旅客中，中老年旅客较多，对电子客票“刷脸”进站、自动售取票等自动化旅服设备比较陌生。为此，金温铁道公司仙居南站充分发挥“铁小跑”志愿服务队作用，重点帮助老年人查询车票信息、搬运行李、指引站台，同时要求客运员增加巡视频次，用暖心服务保障广大旅客平安、有序、温馨出行。